SURvet Hospital Veterinario de Urgencias 24 h

Uno de los motivos por los que mi gatita murió fue que esa misma noche fuimos a esta clínica a comprar leche especial para ella. Seguimos todas las pautas que nos indicaron y le dimos la leche durante la noche. Al día siguiente, me doy cuenta de que la leche estaba caducada desde hace un año y tenía un olor muy raro. Fui esa misma noche a la clínica para hablar con el responsable, pero no se presentó ni tuvo la decencia de dar la cara. Llamé por la mañana para ver si se encontraba y me dijeron que entraba más tarde, que antes de las 10 no estaría, aunque su horario es de 10 a 21 h. Me parece inaceptable que se vendan productos caducados en una clínica veterinaria, y aún peor que no asuman responsabilidad alguna cuando esto puede haber contribuido a la muerte de un animal.

Hemos ido a este hospital porque nuestra veterinaria del barrio nos la recomendó para ayudar a nuestra gatita que se encontraba mal. Nos atendieron súper rápido y de manera muy atenta. La doctora Ítala es muy amable y nos fue recomendando cómo seguir, sin presionar y dejándonos decidir. Tuvimos que dejarla ingresada dos días y siempre nos tuvieron al tanto de todo. Íbamos a los tres horarios de visita y siempre nos recibieron amablemente. El lugar es muy limpio. La tenían muy bien atendida. El personal es muy amable. Los gatos están separados de los perros y más alejados de los ruidos, dato no menor, ya que sabemos que los gatos son de estresarse más. Sí, los precios son elevados pero al fin y al cabo es atención privada y de urgencia. Sofi ya está en casa y se lo agradecemos muchísimo porque es parte de nuestra familia y la amamos. Muchas gracias

A finales de julio le encontraron un tumor a nuestro perro Cormac. Lo operó Ignasi en Survet y no podemos estar más agradecidos por el trato que tuvimos. Las instalaciones están impecables, las visitas siempre las pudimos hacer en un ambiente de calma y el personal siempre fue muy atento. Valoramos muchísimo el tacto y buen trato que mostraban hacia todos los animales ingresados. También estamos muy agradecidos por el trato que recibimos nosotros como dueños por parte de todo el personal, nos informaron adecuadamente durante todo el proceso y Ignasi estuvo disponible para comentar cómo iba la recuperación y resolver algunas dudas una vez ya estuvimos en casa. En definitiva, son excelentes profesionales, contaríamos nuevamente con sus servicios sin dudarlo.

Desafortunadamente tuvimos que llevar a nuestra gata Francine porque vomitó demasiadas veces. Nos atendieron rápidamente y con mucha amabilidad, le hicieron un análisis y nos propusieron ingresarla o darle un antiemético. Decidimos optar por llevarla a casa y al día siguiente no había mejorado. Siguiendo su consejo la ingresamos dos noches, hasta que recuperó su energía y nos aseguramos que estaba recuperada. Estamos muy agradecidos a todos los profesionales con los que tuvimos contacto especialmente a Sara, la veterinaria de urgencias y a Itala además de Divina, Alexandra, Caterina y Alba y todo el personal que cuidó de Francine. Para quien lea esta reseña, sí, los servicios de urgencias veterinarios son caros, pero nuestra experiencia fue muy positiva. Disponer de un centro con personas las 24h cuidando de nuestras mascotas, facilidades para visitarlos, instalaciones limpias y equipadas… no tiene precio. Esperamos no tener que volver!

Acudí de urgencias un domingo por la tarde, la atención fué rápida y buena. Le hicieron las pruebas que consideraron y me facilitaron el informe, la factura, la comida y medicina necesaria. Le pasaron a mi veterinario toda la información y llamaron el día siguiente para ver cómo se encontraba mi perro.

No puedo expresar con palabras lo agradecidos que estamos con el equipo de Survet. Llevamos 3 años con ellos, con visitas semanales y periodos de ingreso de varios días, incluso llegando a casi 2 semanas. Tenemos una opinión muy fundamentada. Resumiendo, nuestro perrito es un caso de la serie House, y entre muchas cosas, tiene Lupus (cómo no!). Estuvimos casi 3 años yendo de un sitio a otro sin que nadie nos pudiera ayudar. Nos llegaron a diagnosticar erróneamente en varias ocasiones y nos trataban de locos. Llegó un punto en el que casi perdimos a nuestro compañero. Hasta que nos encontramos con el equipo de Survet 🙂 y, en especial, con la Dra. Ítala. He perdido la cuenta de cuántas veces nos ha salvado! - Amplísima gama de métodos de diagnóstico y tratamientos disponibles de forma immediata - Un conocimiento profundo y actualizado; una formación contínua en patología veterinaria. - Empatía profunda con el animal, esmerándose en su cuidado. - Y lo más importante. Nos escucharon. Siempre lo hacen. Atienden todas nuestras inquietudes. Siempre disponibles. Y para los que os preocupa el precio (yo lo digo todo): mantener todas las herramientas diagnosticas y de tratamiento con disponibilidad immediata, tu personal cualificado, la atención continuada, etc, tiene un coste. Hemos ido a 3 hospitales distintos. No creáis que los precios varían. Tened en cuenta que allí llegan casos referidos de otros veterinarios, que no han logrado resolver o tratar eficazmente al animal. Y, para acabar, como una imagen vale más que 1000 palabras, os mostraré el antes y el después de ser cuidados por Survet. Ahora mismo somos muy felices 😀 😀 😀 Y disfruto mucho de mi perrito! Un abrazo y suerte!

Una experiència molt dolenta, el meu gat de 14 anys, s'estava morint, aixi ho van reconèixer només vam arribar. Anàvem amb anàlisis previs del nostre veterinari i quan l'unic que voliem era que li donesin pau per evitar que patis més, la veterinària , que era una persona totalment desprovista d'empatia cap a persones i animals, només li volia repetir les proves que ja li havia fet el nostre veterinari, per aixi poder cobrar-nos el màxim de diners. Finalment, davant la meva negativa, donada la situació terminal del meu gat, li va administrar suero i un calmant i vaig emportar-me'l a casa, vaig preferir que estigues amb nosaltres durant els seus darrers moments que no sol a la clinica, com pretenia ella. No ens va ajudar gens. Falta de sensibilitat per part de la veterinària que estava aquell diumenge 10 d'agost, al torn de nit. L'ajudant era molt millor persona, se la veia més compresiva i va acomodarlo amb uns coixins. Aquella mateixa nit, després d'unes hores es va morir a casa, però no em trec del cap que podrien haver- lo ajudat a fer-ho sense dolor. Es molt trist que només vulguin fer negoci sense tenir en compte el benestar animal en una situació com la que he descrit.