Kiwoko. Mundo Animal

La tienda es grande y tiene de todo. Los chicos son muy amables y nos aconsejaron súper bien. Gabriel fue quien nos atendió y nos ayudó a elegir la comida para mi perro, ¡muy majo y atento! Sin duda volveré.

Muy buena experiencia en esta tienda. Fuimos atendidos por Gabriel, trato amable y personalizado en todo momento, nos orientó muy bien. Recomendable! Volveremos seguro

Da gusto venir a esta tienda siempre , desde que empezamos con el acuario hace unos meses nos atiende siempre Gabriel , da gusto la verdad. Solemos ir cada 10 días y desde el primer momento nos ayuda y nos resuelve todas las dudas , e incluso cuando hemos tenido algún problema con los peces. Sin duda volveremos en unas semanas.

Buenas tardes Si tengo que resumir en una palabra KIWOKO, sería la palabra DECEPCION NUNCA pidan online con esta empresa, no he visto peor servicio al cliente a nivel resolutivo Hice un pedido online el 29 de septiembre, en su página web se indica que tardan entre 24/48 horas (1113127772) Estamos a viernes 03/10/25 ¿os ha llegado el pedido a vosotros? porque a mí no la verdad Escribí 3 correos, llame 2 veces, 20 minutos de espera para que me coja un teleoperador, para indicarme que no me puede ayudar, que pasaba nota, que contactaban con logística y me darían una rápida respuesta ¿os escribieron a vosotros? porque a mí no Al día siguiente de esa llamada, vuelvo a llamar, la misma contestación, sabiendo que ya hoy viernes si no me llegaba el pedido de pienso para mi perro el cual se quedó sin comida el miércoles, no llegaría hasta la semana siguiente, con suerte claro. Tuve que comprar pienso aparte, solicite que por favor nos diesen algún tipo de ayuda, alguna aclaración, una solución. NADA, ATENCION AL CLIENTE UN 0 KIWOKO ¿van a pagarme ustedes la comida que tuve que dar a mi perro mientras esperaba un pedido que nunca llega? Ya, después de pedir una hoja de reclamaciones, la cual os informo que voy a presentar, ya que escribí varios correos sin respuesta, tardan más de la legalidad con el tono de espera cuando llamas y dando una falsa publicidad con que se entrega en 24/48 horas, además de que no tuve ningún tipo de ayuda ni empatía por el servicio de atención al cliente, DESPUES DE TODO ESO, me dicen que han perdido mi pedido, que no saben cuándo llegará ¿HOLA? ¿Os parece normal ese tipo de respuesta y solución por una empresa como KIWOKO? ¿Que anule el pedido y lo haga de nuevo? ¿Y el tiempo que he estado esperando, la comida que he comprado a parte y la mala atención del servicio de atención al cliente, quien me compensa a mí eso? NUNCA pediré online a KIWOKO y en tienda ya tampoco, por eso, si has leido esta reseña, ve a otro tipo de empresa, creeme que el servicio es mejor GRACIAS POR NADA KIWOKO Espero que al menos me devuelvan el dinero, si os apetece trabajar en ello claro...

Perfecto como siempre, llevo años encargando y comprando cosas para mi perro allí. Michelle un encanto de empleada, siempre dispuesta a ayudar y asesorar. Un 10 en toda regla

Acabo de salir del establecimiento y quiero dar un 10 al empleado pero a las dos compañeras un 0 en trato y sobre todo a la forma de la que ha pasado a un cliente, delante de mi, viendo y quedando claro que estaba yo esperando mi turno en la cola. Un 50% para ti bonita. Un cliente satisfecho y otro con cara de.... Reitero el 10 para el chico que me ha ayudado y asesorado de maravilla.

Ayer jueves por la tarde me acerqué a la tienda a comprar unos peces. Me quedé impresionado de lo limpio y bien cuidados que estaban los acuarios. El personal que me atendió de 10, super atento y super profesional, vamos se nota que le gusta su trabajo. Repetiremos seguro.