Tiendanimal

Llevamos años llevando a nuestros perritos a la peluquería de tiendanimal, nos encanta como lo hace Jenni, es una gran profesional. Tenemos un perrito mayor que le costaba ir a la pelu, pero con ella, 0 problemas! Además siempre nos ha dado los mejores consejos para el cuidado del pelo de nuestro pomerania. Cuando llegaba el calor, lo pasaba fatal, así que decidimos junto con Jenni y nuestro veterinario, dejarle el pelo cortito.

El servicio al cliente ofrecido en esta tienda ha sido pésimo. Se hace pedido online con la opción "click&collect", así de este modo llegas a la tienda, recoges tu pedido sin necesidad de esperar, y te vas. Pues No ha sido así. Al principio me he apartado de la cola (para comprar un paquete para la recogida de comida de una protectora) pensando que lo pagaría una vez tuviera mi pedido online. Al indicarme la pantalla que tenía que avisar a alguien de personal lo he hecho, y la cajera me ha dicho que esperara "un momento". He estado esperando ese momento unos 7 minutos. La cola iba avanzando, la chica no me atendía y tras pedírselo (yo y otros clientes) ha avisado a otra compañera por megafonía, que no ha venido hasta pasados otros minutos más. La coma iba siendo cada vez más larga. La compañera ha dado mi pedido finalmente, y le he pedido que me cobrara el pienso de la protectora. Me ha respondido: lo siento pero tienes que hacer la cola. Me he negado a hacerla y esperar otros 10 minutos y no me he llevado el otro saco. Su otra respuesta: los otros clientes no tienen la culpa. Lo mencionado, la atención al cliente ha dejado mucho mucho que desear. Esto ha pasado hoy 12/10/25 a las 13:00. El nombre de las trabajadoras no lo he cogido, por no hacer hoja de reclamación. Pero queda registrado día y hora.Espero que esta queja sirva de algo de ahora en adelante con vuestra atención al CLIENTE.

No siempre tienen de lo que comen mis peludos pero es una tienda súper grande y con mucho género! El trato al cliente (en mi caso) a sido siempre positivo. Hemos utilizado el servicio de peluquería que ofrece el centro, y he de decir, que aunque es económico. No repetiría.

buen trato por parte de las trabajadoras. Variedad de marcas y precios dentro de la media, en ocasiones las etiquetas de los productos en oferta crean confusión, y si pides explicaciones depende que encargada o responsable de turno, no es demasiado agradable con su respuesta.

Todo perfecto con el servicio veterinario de Tiendanimal. El veterinario que nos atendió, que es de Chile, fue un encanto: profesional, amable y se nota que le gusta lo que hace. Muy buena atención, da gusto encontrar gente así. Repetiremos sin duda.

Nos encantó el asesoramiento que nos dió una de las empleadas: veníamos buscando un pienso especial para el perro que teníamos, por la raza y problemas actuales y que no le gusta cualquiera, y atención muy buena y pienso genial. Además, es un sitio muy bonito, que en la misma entrada tienen bebederos, pienso y galletitas, para que libremente tomen.

Depende del trabajador... Habían dos en caja que no querían trabajar ni cobrar parecía que les molestaba la existencia de la clientela... Luego otra trabajadora que si nos explicó los piensos se volcó y nos ayudó, igualmente cola en la caja habiendo dos cajeros y solo 4 clientes para pagar