MRW

Llevo un año esperando resolución y no sé hacen responsables. MRW como empresa principal se lava las manos. Han robado mi paquete y nadie se hace responsable. Es una gran estafa económica y emocional para mí Seguimos luchando. Si alguien más pasa por lo mismo,por favor diganlo

Tras programar una recogida un miercoles, en la que la entrega se haria el dia siguiente hábil más proximo. El paquete estuvo en el limbo desde la salida del Miercoles a las 12:00 hasta el Lunes de la semana siguiente a las 17:00 que lo recogí en Málaga. Tras poner la reclamación a traves de la pagina oficial, la respuesta de esta oficina sigue sin llegar. Servicio y atención al cliente inexistente. Enviar tus paquetes con una rata es mas rapido que usar MRW Algeciras

Servicio pésimo. Llevo esperando un envío desde hace 72 horas, cuando el compromiso de entrega dado por la empresa era entre 24 y 48 horas, y no tienen ni idea de dónde está dicho pedido. Para colmo, la persona encargada de atender por teléfono, llamada Mónica, no tiene educación ni sabe tratar adecuadamente a los clientes. No le pongo cero estrellas porque no puedo.

Realmente creo que la empresa debería tomar medidas drásticas con esta delegación ya que una vez más han demostrado su incompetencia y nefasto servicio. Esperaba un envío urgente de 24-48H ya que es una planta viva tal y como refleja la pegatina de la caja, pero cuando llamo el día limite para la entrega, me dicen la chica, que el pedido no está en reparto por que el repartidor tiene mucho retraso en las entregas y que no se va a entregar en fecha, ni sabe cuando, sin importar el tiempo estimado de entrega, puesto que el repartidor tiene que entregar lo que no ha entregado antes y cuando llegue el turno de mi paquete, entonces saldrá a reparto, pro lo que una vez más, he tenido que ir yo a recogerlo. Cuando he llegado ha recoger mi paquete y he visto las condiciones del local he alucinado, todos los paquete literalmente tirados unos sobre otros en mitad de la nave y ni una sola estantería ni acondicionamiento para almacenar, tenía más pinta de un punto limpio en vez de una empresa de mesajeria, vergonzoso

Como siempre que llega por MRV es un desastre. Otra vez lo mismo que la última vez. Según Temu el paquete está en Algeciras y se va a entregar. Dejo pasar 5 días a ver si esta vez lo entregan pero nada. Al final tengo que ir al almacén por el.

Nunca llega a casa, alguno te marca y cuelga. A continuación llamas y no te cogen el móvil. Te envían un punto de encuentro y vas y ni siquiera está allí. Localizo al repartidor y le echa la culpa al punto de encuentro( yo he visto como lo buscaba dos veces) y me dice que ayer no estaba. Y le digo, yo te llame a continuación y si estaba. Lo mismo me ha dado. Llamas a Algeciras y ni tan siquiera te cogen el teléfono. Peor no se puede

Increíble es el tercer paquete que no me entregan. Para colmo he metido el número de seguimiento y dicen que está entregado y es pura mentira. Una vergüenza de empresa. Miras durante semanas el número de Seguimiento y dice en oficinas locales Y después actualizan el seguimiento como entregado y se lo quedan ellos Porque lo de entregado es MENTIRA Si tuviera vergüenza, contactarían conmigo para averiguar si es verdad.