Mascota Planet

Big store, carry known brands, the staff is very friendly and helpful. Much better option than the few small pet supply shops I've been to before and at better prices. There's parking for clients, which is very useful as there are typically few street parking options available. 5/5

ACTUALIZACIÓN Le pongo una estrella más ,ya que en parte han solucionado el nefasto servicio de Seur,el cual me extraviaron uno de los sacos,reembolsandome el importe de ese saco.Bien por el servicio post venta. Mi experiencia con ellos no ha sido muy satisfactoria,he comprado dos veces en su tienda online con el mismo resultado. Tardan mas de lo deseado en enviar el articulo (cuando aparece en la pagina claramente que tienen en stock) Tambien es cierto,que suelen responder a los correos cuando preguntas por la incidencia y se disculpan,pero al menos para mi,no es suficiente,deberian mejorar ese apartado. Pero lo peor viene cuando eliges la entrega con seur (al menos seur Málaga,solo hay que leer sus reseñas),aqui comienza un calvario que en mi caso me ha llevado a esperar mas de 15 dias para recibir mi pedido,concretamente dos sacos de pienso marca Canun.Destacar que vivo en Torremolinos y que mascota planet esta en Marbella a no mas de 50 kms,por lo que no se entiende esos plazos. Creo que trabajando con esta empresa de mensajeria,el servicio final que dan al cliente Mascota Planet,deja mucho que desear y deberian replantearselo.

Todo bien siempre y cuando no pidas una devolución/reclamación o simplemente una respuesta a algo defectuoso. Pedimos una cama que pone que se puede lavar, la lavamos como indica y se estropea, mando email para ver que solución me dan y dicen que se han puesto en contacto con la empresa y que a final de semana me dicen algo... de eso ha pasado casi 3 semanas y 3 emails después en los que no obtengo respuesta , que mínimo que no me dejen esperando, ya que han dejado claro con la falta de respuesta y de profesionalidad que la cama y el dinero lo tengo perdido.

En cualquiera de sus tiendas la atención siempre es muy buena. Buenos precios y su sistema de fidelizacion que te permite ahorrar es muy bueno. Buen surtido y buenos precios.

Me han atendido fenomenal , el Chico ha sido muy agradable y me ha acompañado a buscar lo q necesitaba

Realmente fueron muy amables al atendernos, especialmente Ana (que está en Marbella, Av. Arias de Velasco). Fui a comprar comida para mi perro y no sabía muy bien cuál comprar porque mi perrito está pasando de bebé a adulto, y además quería cambiarle de marca. No dudó en explicarme diversas marcas y sus beneficios; al final, elegí una y me regalaron una pequeña muestra de la que elegí, pero en otro sabor, por si acaso a mi perrito también le gusta. Al pagar me siguió explicando cómo debía hacerle el cambio de su comida y demás cosas. Estoy muy contenta y agradecida por su atención; hasta ahora no había encontrado un lugar tan completo para mi perrito, al que, de hecho, le está gustando su nueva comida. Gracias.

Very friendly service and managed to find all the right products for my dog.