Kiwoko. Mundo Animal

Hemos venido a mirar y hemos salido con un beta y un conocimiento estupendo, la Srta LAURA todo una especialista en el área de acuario y sin duda es un placer contar con una profesional sin duda cualquier duda ella siempre tiene una respuesta profesional, educada, y de mucho conocimiento. De 30 aprox. Pregunta que le hice toda contestada con recomendaciones. De verdad es un placer ya venir solo a escucharla como cuida de sus peces . Mis más felicitaciones y ejemplo a seguir.! En hora buena Laura

Pongo 1 estrella porque no puedo poner menos. He ido a comprar y me encontrado en bastante malas condiciones las jaulas de los roedores ( desconozco el de las aves y peces porque no he llegado hasta el final de la tienda viendo el panorama). Amablemente pido que si puedo hablar con la encargada ( Maria) para comentarle la situación, le comento que si por favor pueden mantener esas jaulas, que están llenas de heces, sin serrín/papel, todo lleno de pipí y que en algunas jaulas hay demasiados animales para lo pequeñas que son. ( sin hablar del mal olor que salía por falta de higiene) A lo que me salta dándome la razón pero justificándose diciendo: " sisi ya se ve que esta sucio es pipí corrosivo pero le toca limpiarlo al turno de mañana que es cuando se limpia si quieres pon una reclamación y se lo comentas a ese turno yo tengo faena mas importante por hacer que encargarme de estos animales". Para empezar hablándome en un tono de prepotencia y chulearía ( super maleducada) , pero la verdad no me lo he tomado a lo personal, porque he visto que hablaba así a sus compañeros , se piensa que por ser encargada es más que los demás y la realidad es que le falta un poquito de humildad. De todas formas, me comenta que se limpian las jaulas por las mañanas y es bastante cuestionable debido a la situación que se encontraban. Aun así si tienes la mas mínima empatía por esos animales les mejoras esas condiciones y no delegas las responsabilidades. He hablado con Maria, pero en general, los trabajadores deberían velar por ese bienestar animal. Pero me parece super mal gestionado por parte de la empresa tener a personal 0 cualificado para trabajar en una tienda de animales y que lo ultimo que le importe sean ellos. Deja mucho que desear. Y la imagen que están proyectando no es nada buena. Deberían revisar a quien se contrata y si es apto para ese puesto, sobretodo los estudios y la experiencia, porque no todo es reponer y cobrar, en esa tienda hacéis venta de animales y deben estar en las mejores condiciones. Obviamente he puesto dicha reclamación, la adjunto abajo para que no se traspapele. Cordialmente una ATV:)

Fuimos el viernes a comprar 1 beta, tienda vacía solo otra clienta y 3 trabajadores, uno en caja (obvio). 25 minutos para ser atendidos más casi 10 minutos para pagar en caja, ya que fue entrando más clientela. Desde que no está el chico que atendía en zona de acuarios : Ruben, es un desastre absoluto. Solíamos comprar allí todo para acuarios y nos informaba, asesoraba siempre atento y pendiente y peces y plantas bien cuidados. Ahora es un auténtico desastre. No sé si por falta de conocimientos y/o personal en tienda!?! Pero 2 personas para atender en pleno viernes o sábado y una en caja realmente es muy escaso con el nivel de ventas, promociones y trabajo de esta tienda. Ruben se te echa mucho en falta, tu alegría, educación excelente atención siempre ante cualquier circunstancia y tipo de clientela, que a menudo también somos muy agotadores. Por favor gente preparada, personal suficiente y cuidar de los animales que son seres vivos. Ver peces muertos y plantas desastrosas entre otros con la subida de precios al cliente y la mala atención. Muy disgustados y íbamos bastantes familiares por acuarios y otros animales domésticos como perros y gatos y otros. Tienda descuidada últimamente, personal que parece molestarse si le preguntas y animales e higiene pésima!!! 3 MESES DESPUÉS GRAN EXPERIENCIA: Mejora de personal, educado, preparado y más personal. Tienda reponiendo y ubicando cosas. Me alegra que refuercen al personal y esté más motivado, realmente y menos cargado inecesariamnete. Realmente se ha notado el cambio. La chica de los acuarios excelente, en trato, paciencia e información. Es una tienda que tiene muchas ventas y era una pena que parecía dejada por falta de personal. GRACIAS Y MÁS MEJORAS. Animales cuidados y personal muy agradable y preparado!!

Pongo 1 estrella porque no se puede poner 0, animales encerrados en jaulas para venta en pleno 2025, da VERGÜENZA.

Agradezco enormemente el trato recibido en la tienda de Sant Boi, por parte de Raúl. Se nota que lo hace por vocación. Excelente profesional por toda la información que hemos recibido y el trato ha sido exquisito. Le pongo un 10 y si hay 1.000 también. Volveré y solicitaré que me atienda él. Muchísimas Gráciasssss Raúl por tu amabilidad.

Llevo comprando en esta tienda desde hace bastante tiempo, pero este mes de julio compre un arenero por la web. Debía recogerlo en tienda en 48h. Pues recibo un SMS de un mensajero diciendo que se había anulado el envío a domicilio. Ahí flipé, no entendía nada... porque yo siempre hago el pedido para recoger en tienda. Me acerque y pregunte por el pedido y me dijeron que no había llegado en tienda y que llamade a atención cliente. Llamé y me dieron un número de reclamación. Desde atención al cliente me dijeron que me acercase de nuevo a tienda que me anulasen el pedido y asi desde atención al cliente podrían devolverme el dinero. Pues han pasado 2 meses, estoy enviando mails a atención cliente, acercándome a la tienda y nadie sabe nada, PERO BIEN QUE SE HAN COBRADO MAS DE 30€ DEL ARENERO QUE NO ME HAN DEVUELTO. EVIDENTEMENTE HE DEJADO DE COMPRAR NO SOLO EN ESA TIENDA SINO EN ESA FRANQUICIA

Hola, llevo casi dos semanas esperando el pedido numero ******4979. Os he llamado dos veces al telefono de contacto y nadie contesta, solo esperando tono... y enviado 6 mails desde la web y app y no recibo ninguna respuesta por parte vuestra. Los productos que os pedi en una de vuestras muchas promociones ya los he tenido que comprar por mi cuenta...Vais a entregar el pedido?